ご利用ガイド

Bshop オンラインストアは株式会社ビショップ(以下「当店」といいます)の運営するオンラインショッピングサイトです。当サイトを利用される前に以下の注意点をお読みいただき、ご了解いただいたうえでご利用ください。なお、当店は、当サイトの内容を予告なしに変更することがありますので、あらかじめご了承ください。

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ご注文いただきました商品は、佐川急便株式会社にて発送いたします。

配送日時

<配送予定日>
配送地域によって異なりますがご注文後、通常2日~7日でのお届けとなります。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

<配送日時指定>
3日~10日後の配送日時の指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。
※沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。
※一部商品は取寄せ商品となります。
商品の発送までにお時間をいただく場合がございますので、予めご了承をお願い致します。

ご指定いただける時間は下記のとおりです。

・希望しない
・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時

商品配送状況

佐川急便株式会社が提供するお荷物お問い合わせサービスよりご確認いただけます。
商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。

【!】 フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)ご利用の方
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お荷物お問い合わせサービス : https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

配送先

Bshop ONLINE STOREからの配送先は日本国内のみとさせていただきます。

配送先リスト

商品は、お客様のご自宅以外にも、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

お買上げ明細書について

商品の販売元・購入日の証明となりますので、大切に保管していただけますようお願いいたします。

送料

全国一律 550円(税込)
1配送先につき、商品代金10,000円以上(税込)ご購入のお客様は無料となります。

決済手数料

<クレジットカードによるお支払いの場合>
[一括でのお支払いの場合]手数料無料
[分割でのお支払いの場合]分割手数料が別途かかります。
※分割手数料はカード会社によって異なります。

<代金引換によるお支払いの場合>
【 代金引換手数料 】 330円(税込)
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

<GMO後払いによるお支払いの場合>
【 後払い手数料 】 330円(税込)

当オンラインストアでは、商品のラッピングならびに手提げ袋(ペーパーバッグ)の添付、
価格が分かるもの(下げ札、納品書)を取り除く等、ギフトラッピングをした状態での発送サービスは行っておりません。

<クリスマスギフトキット無料キャンペーン>
期間:11/27(金) 10:00 〜 12/17(木) 10:00

【ご利用方法】
購入される商品と一緒に、ご希望のギフトキットをカートに入れていただき、決済をお済ませください。

※ギフトキットのみのご注文は承ることができかねます。
※1回のお会計につき、ギフトキットを1セットご注文いただけます。
※1回のお会計で2セット以上ご注文された場合は無効となります。
(ご指定サイズ不明につき、ギフトキットの同梱ができませんのでご注意ください。)
※数量限定につき無くなり次第終了いたします。
※ご注文確定後のギフトキットの追加注文、サイズ交換は承ることができかねます。
※店頭にて実施しているギフトラッピングとは内容・仕様が異なります。
※先行予約商品はキャンペーン対象外です。

【ギフトキットS】
■ギフトバッグ (布) :W24.5 H39.5(容量:H29.5)
■手提げ袋(紙袋/中:W260 H337 D120)
■不織布

【ギフトキットM】
■ギフトバッグ (布) :W39.5 H59(容量:H49)
■手提げ袋(紙袋/大:W400 H325 D150)
■不織布

【ギフトキットL】
■ギフトバッグ (布) :W53cm H63cm
■リボン:W2.4cm L約180cm
■手提げ袋(紙袋/特大:W50 H44.5 D15)
■不織布

※布製のギフトバッグには、天然のコットン素材を使用しています。 折皺、ネップ、異原糸(異色の糸)の混入がございますが、天然素材の特性としてご理解ください。
※配送状況によってお届け時、ギフトキットに折りシワが入ることがございます。折りシワ等での返品・交換はいたしかねますので予めご了承ください。

【注意事項】
※Bshop ONLINE STOREではラッピングサービスは行っておりません。
※納品書や値札等を取り除いての発送は承れません。商品は価格タグが付いた状態でのお届けのため、ラッピング前にお客様ご自身で取り外していただく必要がございます。
※商品の大きさや形、外箱の有無によってはギフトキットとサイズが合わない場合がございます。

お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・GMO後払いよりお選びいただけます。

クレジットカード

<ご利用可能カード>
VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナース

<ご利用回数> お支払い方法は、一括、3回、6回、12回、24回がご利用いただけます。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない場合がございます。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合せください。

クレジットカードの不正利用防止について

クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話)をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。

・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。

・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日~2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
確認の結果次第では、他の決済手段(代引き)への変更をお願いする場合がございます。 

・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録致します。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。

・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させて頂きます。

代金引換

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金(現金)をお渡しいただく支払い方法です。

<代金引換手数料>
一律 330円(税込)
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

GMO後払い

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、内容をご確認のうえ、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。

GMO後払いサービスについては、以下をご確認ください。
https://www.gmo-ps.com/customer_2

<お支払い期限>
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

<GMO後払い手数料>
330円(税込)
※銀行振込の場合の手数料を除く

【注意事項】
・ご利用にあたり審査がございます。
 審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
 当店はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・請求書の送り主は、GMOペイメントサービス株式会社となります。
・請求書には、「GMO後払い」と記載されています。
・ご請求書を紛失された場合や、ご入金の確認等は、直接GMOペイメントサービス株式会社へお問い合わせください。

※ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
※ギフトなどで、お届け先が異なるご住所の場合にはご利用いただけます。
※予約商品のご注文では、ご選択いただけません。
※お支払い方法の変更は承れません。
※ご注文完了後に、商品・請求書の配送先の変更は承れません。

領収書

申し訳ございませんが、領収書の発行は承っておりません。

<クレジットカードによるお支払いの場合>
クレジットカード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
クレジットカード決済の場合は、お客様とご利用されたクレジットカード会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行はいたしかねます。

<代金引換によるお支払いの場合>
代金お支払い際、配送業者より発行されます領収書をご利用ください。

<GMO後払い決済の場合>
コンビニや銀行、郵便局で支払い時にいただいた受領書が領収書の扱いになります。

アウトレット商品は返品・交換の対象外となります。

・アウトレット商品は包装やパッケージに破損・汚れが見られる場合も、商品自体に欠陥が認められない際はそのままの状態でお送りいたします。

・販売中の商品は予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご購入後のお品物に対する価格変更は承れません。
また、タグの表記価格と購入価格が異なる場合がございます。

お届けした商品が不良品だった場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品/交換を承らせていただきます。

対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

*商品不良のご連絡をいただく場合は、必ず該当箇所の画像をメールにてお送りいただいております。

当オンラインストア以外で購入された商品に関しましては、購入された店舗へ直接お問い合わせください。
また、オンラインストアにて購入された商品の返品/交換は、店頭では承れません。

・事前連絡がなく、お客様都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。

・過度な返品が続きますと、ご利用を停止させていただく場合がございます。

・長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。ご連絡なく長期不在や受取辞退で商品が返送されてきた場合、お支払い方法の制限や、発送/返送時にかかる往復送料を請求させていただく場合がございます。

・オンラインストアの取り扱い商品は弊社実店舗からも入荷するため、細かいシワやパッケージの傷みがある場合がございます。ご使用に際し問題がない場合は、返品/交換の対象外となりますのでご了承ください。

・セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。

お客様のご都合による交換・返品について


返品について

「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品をご希望される場合も、当社の返品可能条件を満たしていれば「返品」を承ります。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、すべてお客様負担となりますので、ご注文の際は商品詳細をよくご確認ください。

商品の返品を希望される場合はお問い合わせフォームに注文番号、返品希望の商品名または商品番号、返品の理由をお書き添えください。

また、以下の場合は返品をお受けすることができませんので、ご注意ください。

・セール商品、アウトレット商品
・商品ページに「返品不可」と記載されている商品
・事前に返品のお申し出がない場合
・商品到着後8日経過した場合
・商品タグ、値札、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品を使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
・お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水や化粧品など)
・商品が再販売不可能な状態と判断される場合
・商品の一部である靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合

交換について

商品交換は、お届けした商品が不良品だった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
在庫がある場合は同商品と交換、品切れの場合は返品・返金にて承らせていただきます。

※「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合による他商品への交換はお受けしておりません。

返金について

<クレジットカードによるお支払いの場合>
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

<代金引換・GMO後払いによるお支払いの場合>
お客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りします。
メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

お客様ご都合による返品により、送料無料適用金額10,000円(税込)を下回った場合は、 送料金額分550円をご返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。

当サイトのご利用方法および当サイトでご購入された商品に関するご不明点は、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせの前に「ご利用ガイド」や「よくあるご質問」をご確認ください。

※土日祝をはさむ場合やお問い合わせ内容により、対応にお時間を頂戴する場合がございます。
※夏期休業、年末年始はお休みさせていただきます。

■電話でのお問い合わせ
0120-504-721

受付時間:10:00~18:00(土、日、祝日を除く)

■メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームはこちら

お求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

注意事項

再入荷をお約束するものではございません。
商品によっては、生産の都合により再入荷できないものもございます。
再入荷がない場合は、メールは配信されません。
人気商品のため、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。
iPhone(@i.softbank.jp)はPCメール扱いとなります。メール配信先はPCを選択してください。
フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、再入荷お知らせメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。 迷惑メール対策を行われている方は、@bshop-inc.comのドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
ドメイン指定解除の設定方法はこちら
※解除いただいていない場合、再入荷お知らせメールを受けられない場合がございます。

サイズは、商品により同様のサイズ表記(例:S/Mサイズなど)でも異なりますので、ご注意ください。 商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

Virtusize(バーチャサイズ)について

Virtusizeは、お客様のイメージに近いお手持ちのものや、過去に購入したものとサイズ比較ができるサービスです。

【注意事項】

・一部対象外のアイテムがございます。
・素材や採寸方法の違い等により、Virtusizeのイメージと実寸に誤差が出る場合がございます。

Virtusizeのアカウントについて

株式会社Virtusizeが運営する「Virtusize」へのアカウント登録となります。
個人情報のお取扱いに関する詳細につきましては、Virtusizeのご利用規約をご確認ください。
https://www.virtusize.jp/privacy-policy

バーチャサイズアカウントの削除をご希望の場合、support@virtusize.comまでご連絡をお願いします。

当オンラインストアでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
お客様の個人情報につきましては、「個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を慎重にお取り扱いしております。
また、ご入力が必要なページには、セキュリティのためSSLを採用しております。クレジットカードや住所など、お客様の情報は全て暗号化し、通信内容を保護しておりますので、ご安心してご利用ください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。予めご了承ください。
また、ご購入された商品についている価格表示については、「本体価格+税」および旧税率(8%)で表示されている場合がございます。

ショッピングカートの有効期限について

当オンラインストアではお客様がショッピングカートに商品を入れてから30分間、商品を確保いたします。
商品を入れてから30分を過ぎますと、自動的にショッピングカートより削除されますので、ご注意ください。

ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので、予めご了承ください。

1.ショッピングカートの有効期限が切れた場合
2.不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
3.販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
4.お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
5.ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
6.同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
7.お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

1.商品をカートに入れる
ご希望の商品の詳細ページでカラー、サイズなど必要項目を選択し【カートに入れる】をクリックしてください。

2.商品のご確認
「ショッピングカート」ページが表示されますので、ご注文商品をご確認の上、お間違いなければ【ご購入手続きへ】をクリックしてください。
※他の商品を続けてご注文の場合は【ショッピングを続ける】をクリックしてください。
※カートから商品を削除したい場合は【取消】をクリックしてください。

3.配送先
ご希望の配送先をお選びください。
※会員情報の住所以外の配送先をご希望の場合は【新規配送先を登録】より配送先をご登録ください。
※マイページからも配送先の登録・変更・削除が行えます。

4.配送日時
ご希望のお届け日、お届け時間帯を選択し【配送日時確定】をクリックしてください。
※最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。

5.お支払い方法
ご希望のお支払い方法を選択し【ご注文内容の確認】をクリックしてください。
※クレジット決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。
※カード情報をご登録いただきますと次回のお買い物の際にカード情報入力の手間が省けスムーズにご注文いただけます。

6.ご注文内容のご確認
ご注文内容をご確認いただきお間違いなければ、【上記内容で購入する】をクリックしてください。
※ご注文確定後の注文内容の変更・キャンセルはできませんので、ご注意ください。

7.ご注文完了
ご注文完了の画面が表示され、ご登録のEメールアドレスへ確認のEメールを送信いたします。
確認のEメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。マイページの「購入履歴」でご確認ください。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ポイントのご利用方法

1000ポイント毎に¥1000として、次回のお買い物からご利用いただけます。
※会員登録を完了されないとポイント利用ができません。

ポイントの反映

お客様へご注文商品の配達が完了した当日以降に加算されます。
状況により反映が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

有効期限

ポイントの有効期限は、最終購入日より1 年間とします。最終購入日より1 年間、商品の購入が無い場合、取得したポイントは無効となります。
最終購入日は会員専用サイトマイページ内にてご確認頂けます。

ビショップメンバーズカードについて詳しくはこちら
http://bshop-inc.com/members/

▼クーポン利用方法

購入される商品をカートに入れ、購入手続きを進めます。
「送り先」「配送日時」「お支払い方法」を選択したのち、クーポンコードの入力欄(赤枠部分)に
保有クーポンのコードもしくはパスワードを入力し「登録」ボタンをクリックしてください。

当オンラインストアは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、これらの技術に互換性のない一部のウェブブラウザ等では、意図しない表示になったり、
一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

次の環境にて動作を確認しております。

<Mac OS>
・Safari 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン

<Windows>
・EDGE 最新バージョン
・Chrome 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン

<スマートフォン・タブレット>
・iOS 最新バージョン
・Android 最新バージョン

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